Instandhaltung und technischer Service: technische Stellen besetzen

Warum sich die Instandhaltung schwerer besetzen lässt

Einen Bediener suchen Sie nach einer Hauptfähigkeit und einer Einarbeitungszeit. Bei der Instandhaltung ist die Aufgabe anders: Eine Person soll in einer Schicht einen unterschiedlichen Maschinenpark abdecken und mit einer mechanischen Störung, mit Pneumatik oder Hydraulik und mit dem zurechtkommen, was im Schaltschrank geschieht. In vielen Betrieben wächst die Arbeit mit der Steuerung – kein Programmieren, sondern die Fähigkeit zu erkennen, ob das Problem im Sensor, in der Mechanik oder im Programm liegt.

Die Breite der Kompetenz hat auch eine rechtliche Seite. Ein Eingriff in den elektrischen Teil einer Anlage ist an die fachliche Befähigung in der Elektrotechnik nach der tschechischen Regierungsverordnung Nr. 194/2022 Sb. gebunden, die die frühere Verordnung Nr. 50/1978 Sb. abgelöst hat und den Umfang der Tätigkeiten nach der Befähigungsstufe unterscheidet. Ein Teil der Anlagen fällt zudem unter das tschechische Gesetz Nr. 250/2021 Sb. über die Arbeitssicherheit im Zusammenhang mit dem Betrieb vorbehaltener technischer Anlagen, also Druck-, Hebe-, Elektro- und Gasanlagen. Vergleichen Sie deshalb den Umfang des Nachweises mit dem, was am Arbeitsplatz tatsächlich zu tun ist.

Rollen in der Instandhaltung und ihre Unterschiede

Die Bezeichnungen unterscheiden sich von Unternehmen zu Unternehmen, und der Titel allein sagt über den Inhalt wenig. Nützlicher ist zu beschreiben, wo die Verantwortung einer Rolle endet und wo der externe Service oder der Maschinenlieferant beginnt.

Missverständnisse entstehen vor allem zwischen Einrichter und Instandhalter: Der Einrichter hält die Maschine zwischen Aufträgen im Lauf und misst sich an der Rüstzeit, der Instandhalter verantwortet den technischen Zustand über einen längeren Zeitraum. Erfüllt eine Person beide Rollen, gehört das in die Beschreibung.

Die Rollen, die in Fertigungsbetrieben tatsächlich besetzt werden:

• Instandhaltungskraft – laufende vorbeugende und betriebliche Instandhaltung, Teiletausch, Schmierung, kleinere Reparaturen
• Mechaniker – mechanische Reparaturen und Einstellungen, Ausrichten, Arbeit mit der Maschinendokumentation
• Elektromechaniker – Eingriffe in den elektrischen Teil im Rahmen der eigenen fachlichen Befähigung
• Mechatroniker – Mechanik, Elektrik und Steuerung zusammen, Diagnose komplexerer Störungen
• Einrichter – Umrüstungen und Einstellungen der Maschinen zwischen Aufträgen, Anlauf nach der Umrüstung
• Servicetechniker – Einsätze beim Kunden oder an mehreren Standorten, mit Reisetätigkeit
• Instandhaltungsleitung – Reparaturplan, Abstellungen, Ersatzteile, Lieferanten und Menschen

Vorbeugend und reaktiv: andere Aufgabe, anderer Mensch

Ein Betrieb mit geplanter Instandhaltung braucht Disziplin: den Plan einhalten, Aufzeichnungen führen, Ersatzteile im Blick behalten und eine Abstellung vorbereiten. Ein Betrieb, in dem überwiegend Störungen behoben werden, sobald sie auftreten, braucht ein anderes Naturell – schnelle Diagnose unter Druck, den Mut zu einer provisorischen Entscheidung und die Belastbarkeit dafür, dass nachts das Telefon klingelt.

Das Verhältnis zwischen geplanter und Störungsarbeit gehört zu den wertvollsten Angaben, die eine Beschreibung enthalten kann. Fehlt es im Angebot, riskieren Sie eine Trennung schon in der Probezeit: Jemand tritt in die geplante Instandhaltung ein und findet dauerndes Beheben von Störungen vor – oder umgekehrt.

In die Beschreibung gehört deshalb:

• Das ungefähre Verhältnis von geplanter zu Störungsarbeit
• Der Maschinenpark – Anlagentypen, Alter, Hersteller und die Sprache der Dokumentation
• Die Abgrenzung zwischen interner Instandhaltung und externem Service
• Ob die Einführung eines Vorbeugeplans erwartet wird oder nur dessen Umsetzung

Rufbereitschaft, Anfahrt und Schichtabdeckung

Über die Annahme eines Angebots entscheidet hier oft eine Bedingung, die mit Fachlichkeit nichts zu tun hat: wie häufig und in welcher Form Rufbereitschaft gehalten wird. Das tschechische Arbeitsgesetzbuch regelt die Rufbereitschaft als Zeit, in der Beschäftigte außerhalb ihres Schichtplans an einem vereinbarten Ort außerhalb des Arbeitsplatzes zur Arbeit bereit sind; sie muss vereinbart werden, es steht dafür eine Vergütung nach dem Arbeitsgesetzbuch zu, und während ihrer über die festgelegte Wochenarbeitszeit hinaus geleistete Arbeit ist Überstundenarbeit.

Für die Person ist es ein Eingriff ins Private, den sie gemeinsam mit der Anfahrtsstrecke abwägt. Nennen Sie deshalb schon im Angebot, wie häufig die Rufbereitschaft anfällt, unter wie vielen Personen sie rotiert und welche Anfahrt Sie erwarten. Ein Betrieb, der den Dauerbetrieb mit einer einzigen Instandhaltungskraft abdeckt, ist für Kandidatinnen und Kandidaten meist schwer annehmbar und bleibt auch nach der Besetzung eine Schwachstelle.

Beträge oder Spannen für Stellen in der Instandhaltung nennt diese Seite nicht und leitet sie auch nicht ab. Die Höhe der Verdienste nach Berufen veröffentlicht das tschechische Informationssystem über den durchschnittlichen Verdienst (ISPV), den Inhalt der einzelnen Berufe beschreibt das tschechische Berufsverzeichnis (Národní soustava povolání). Für die Instandhaltung kommt hinzu, dass die Vergütung der Rufbereitschaft nach dem tschechischen Arbeitsgesetzbuch eine eigenständige Leistung neben dem Lohn ist – im Angebot gehört beides deshalb getrennt ausgewiesen.

Zu klären ist dabei:

• Wie viele Personen sich in der Rufbereitschaft abwechseln und wie der Plan aufgestellt wird
• Welche Anfahrt erwartet wird und ob ein Fahrzeug zur Verfügung steht
• Ob ein Teil der Einsätze aus der Ferne oder telefonisch gelöst werden kann
• Wer die Rufbereitschaft an Feiertagen und während der Abstellungen hält

Dokumentation und Übergabe zwischen Schichten

Die Instandhaltung ist eine Rolle, in der nicht ein angefangenes Teil übergeben wird, sondern ein Maschinenzustand. Verlässt jemand die Schicht mit dem Hinweis, „es läuft vorerst auf Provisorium“, und steht das nirgends, zeigt sich der Verlust erst bei der nächsten Störung. Zu den zu prüfenden Fähigkeiten gehört deshalb, wie eine Person einen Eingriff dokumentiert: was die Ursache war, was ersetzt wurde und was vorläufig geblieben ist.

Ein Teil der Dokumentation ist verpflichtend. Bei vorbehaltenen technischen Anlagen regelt das tschechische Gesetz Nr. 250/2021 Sb. die Anforderungen an Kontrollen, Prüfungen und die fachliche Befähigung der Personen, die sie durchführen; die Prüftätigkeit ist nicht dasselbe wie die laufende Instandhaltung, und es sollte vorab klar sein, wer sie übernimmt. Nach dem tschechischen Arbeitsgesetzbuch und den tschechischen Arbeitsschutzvorschriften verantwortet der Arbeitgeber zugleich den sicheren Zustand der Anlagen und die Eignung der beschäftigten Person für die jeweilige Arbeit, einschließlich arbeitsmedizinischer Untersuchung und bereitgestellter Schutzausrüstung.

Im Auswahlverfahren heißt das:

• Fragen Sie nach einer konkreten Situation: wie eine angefangene Reparatur übergeben wurde
• Klären Sie, worin Aufzeichnungen geführt wurden – Betriebsbuch, Instandhaltungssystem, Tabelle
• Vergleichen Sie den Umfang der Befähigungsnachweise mit dem tatsächlichen Aufgabeninhalt

Passive Kandidaten und der Weg von innen

Eine erfahrene Instandhaltungskraft sucht in der Regel keine Arbeit. Sie ist beschäftigt und beurteilt ein Angebot aus einer Lage, in der nichts drängt. Das verändert den gesamten Ablauf: Eine Anzeige genügt meist nicht, Empfehlungen und Direktansprache spielen eine Rolle, die Auswahl dauert länger, und das Angebot muss beim ersten Mal verständlich sein.

Der zweite reale Weg führt von innen. Eine Bedien- oder Einrichtkraft, die Maschinenpark, Technologie und Menschen kennt, hat einen Vorsprung, der sich von außen nicht kaufen lässt. Es fehlen Nachweis und Systematik – beides ist lösbar: Die fachliche Befähigung in der Elektrotechnik lässt sich im Verfahren nach der tschechischen Regierungsverordnung Nr. 194/2022 Sb. erwerben, und Kompetenzen lassen sich über eine Berufsqualifikation im tschechischen Qualifikationsverzeichnis (Národní soustava kvalifikací) formalisieren. Dieser Weg braucht jedoch Zeit, einen Mentor aus der Instandhaltung und einen benannten Zeitraum, in dem die Person noch nicht allein eingreift.

Für den Weg von innen gilt:

• Wählen Sie nach dem Interesse an Technik aus, nicht nach der Leistung an der Linie
• Planen Sie den Qualifizierungsweg, bevor Sie die Stelle öffnen
• Legen Sie fest, welche Eingriffe ab wann selbstständig erfolgen dürfen
• Rechnen Sie damit, dass der frei werdende Platz in der Produktion nachbesetzt werden muss